Los clientes de la entidad bancaria, en una primera etapa, podrán acceder a varios servicios
como abrir una caja de ahorros, solicitar una tarjeta de crédito, obtener créditos o
asesoramiento financiero todo esto 100% online a través de una videollamada, sin la necesidad
de ir al banco
𝐍𝐮𝐞𝐯𝐨 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐢𝐨 “𝐕𝐢𝐝𝐞𝐨 𝐁𝐚𝐧𝐜𝐚 𝐝𝐞𝐥 𝐁𝐍𝐁”
como abrir una caja de ahorros, solicitar una tarjeta de crédito, obtener créditos o
asesoramiento financiero todo esto 100% online a través de una videollamada, sin la necesidad
de ir al banco.
Se trata de la Video Banca del BNB, que es un nuevo canal de atención digital mediante una
videollamada, con oficiales del banco y está disponible para clientes y no clientes de la entidad
que sean mayores de 18 años, y que tengan acceso a un dispositivo móvil o computadora con
cámara y conexión a internet.
Los usuarios pueden acceder a Video Banca del BNB por la plataforma Zoom y ser atendidos sin
interrupciones desde la comodidad de sus casas, la oficina o cualquier lugar. Este servicio se lanza
al público en su primera fase. Luego, los clientes podrán disfrutar de nuevos beneficios adaptados
a sus necesidades a través de nuevo canal de atención.
“Hemos visto que nuestros clientes necesitan la facilidad de tener un canal digital y también una
atención personalizada con el contacto de nuestros oficiales para ser asesorados. Por eso hemos
desarrollado este nuevo canal de atención que continuará creciendo con la retroalimentación de
nuestros usuarios. Los clientes tienen la agilidad, comodidad y rapidez de los canales digitales,
pero también tiene la cercanía de la interacción humana que hoy por hoy tienen en nuestras
agencias con un Oficial”, indicó Rolando Achá, vicepresidente de Operaciones del BNB.
Video Banca del BNB permite al cliente disponer de los siguientes servicios: abrir su primera caja
de ahorros con la habilitación de su App BNB Móvil, solicitar una tarjeta de crédito, acceder a un
crédito de consumo, solicitar un anticipo de sueldo si recibe su salario en el BNB, abrir una
segunda caja de ahorros y/o recibir asesoramiento financiero.
El usuario debe ingresar a la página web: www.bnb.com.bo o a la App BNB Móvil
Luego hacer clic en el botón Video Banca y llenar el formulario con sus datos.
El usuario tiene que seleccionar la operación que desee realizar
Luego, elegirá la fecha y hora en la que quiere ser atendido.
A través de correo electrónico se le enviará el link para la atención por Zoom.
Finalmente, el usuario debe ingresar al link de Zoom en la fecha y la hora agendada.
Achá informó que los usuarios pueden agendar la cita para una videollamada, de lunes a viernes
de 9:00 a 17:00 horas; y los sábados de 9:00 a 13:00 horas. Un equipo multidisciplinario de
diferentes regiones del país atenderá las necesidades de los clientes del banco.
Acerca del BNB – 150 años de trayectoria y reconocimiento
El Banco Nacional de Bolivia S.A. cumple 150 años el 2022, consolidándose como la entidad
financiera con más trayectoria de Bolivia y una de las más sólidas de Latinoamérica. Actualmente
cuenta con 597 puntos de atención financieros; entre ellos, 10 sucursales, 52 agencias y 380
cajeros automáticos.
El BNB es la empresa más galardonada del país y a la fecha suma varios reconocimientos
conmemorativos por su sesquicentenario. Su confiabilidad, y solvencia en el sector ha sido clave
para mantener su liderazgo a lo largo de los años y continuar trabajando enfocado en la mejora
continua de sus servicios, la innovación y sus proyectos de sostenibilidad social.
FOTOPERIODISTA:MARCO HIGUERAS VEGA
ENTREVISTAS:CLARA NEYZA APASA