Los clientes de la entidad bancaria, en una primera etapa, podrรกn acceder a varios servicios
como abrir una caja de ahorros, solicitar una tarjeta de crรฉdito, obtener crรฉditos o
asesoramiento financiero todo esto 100% online a travรฉs de una videollamada, sin la necesidad
de ir al banco
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como abrir una caja de ahorros, solicitar una tarjeta de crรฉdito, obtener crรฉditos o
asesoramiento financiero todo esto 100% online a travรฉs de una videollamada, sin la necesidad
de ir al banco.
Se trata de la Video Banca del BNB, que es un nuevo canal de atenciรณn digital mediante una
videollamada, con oficiales del banco y estรก disponible para clientes y no clientes de la entidad
que sean mayores de 18 aรฑos, y que tengan acceso a un dispositivo mรณvil o computadora con
cรกmara y conexiรณn a internet.
Los usuarios pueden acceder a Video Banca del BNB por la plataforma Zoom y ser atendidos sin
interrupciones desde la comodidad de sus casas, la oficina o cualquier lugar. Este servicio se lanza
al pรบblico en su primera fase. Luego, los clientes podrรกn disfrutar de nuevos beneficios adaptados
a sus necesidades a travรฉs de nuevo canal de atenciรณn.
โHemos visto que nuestros clientes necesitan la facilidad de tener un canal digital y tambiรฉn una
atenciรณn personalizada con el contacto de nuestros oficiales para ser asesorados. Por eso hemos
desarrollado este nuevo canal de atenciรณn que continuarรก creciendo con la retroalimentaciรณn de
nuestros usuarios. Los clientes tienen la agilidad, comodidad y rapidez de los canales digitales,
pero tambiรฉn tiene la cercanรญa de la interacciรณn humana que hoy por hoy tienen en nuestras
agencias con un Oficialโ, indicรณ Rolando Achรก, vicepresidente de Operaciones del BNB.
Video Banca del BNB permite al cliente disponer de los siguientes servicios: abrir su primera caja
de ahorros con la habilitaciรณn de su App BNB Mรณvil, solicitar una tarjeta de crรฉdito, acceder a un
crรฉdito de consumo, solicitar un anticipo de sueldo si recibe su salario en el BNB, abrir una
segunda caja de ahorros y/o recibir asesoramiento financiero.
El usuario debe ingresar a la pรกgina web: www.bnb.com.bo o a la App BNB Mรณvil
Luego hacer clic en el botรณn Video Banca y llenar el formulario con sus datos.
El usuario tiene que seleccionar la operaciรณn que desee realizar
Luego, elegirรก la fecha y hora en la que quiere ser atendido.
A travรฉs de correo electrรณnico se le enviarรก el link para la atenciรณn por Zoom.
Finalmente, el usuario debe ingresar al link de Zoom en la fecha y la hora agendada.
Achรก informรณ que los usuarios pueden agendar la cita para una videollamada, de lunes a viernes
de 9:00 a 17:00 horas; y los sรกbados de 9:00 a 13:00 horas. Un equipo multidisciplinario de
diferentes regiones del paรญs atenderรก las necesidades de los clientes del banco.
Acerca del BNB โ 150 aรฑos de trayectoria y reconocimiento
El Banco Nacional de Bolivia S.A. cumple 150 aรฑos el 2022, consolidรกndose como la entidad
financiera con mรกs trayectoria de Bolivia y una de las mรกs sรณlidas de Latinoamรฉrica. Actualmente
cuenta con 597 puntos de atenciรณn financieros; entre ellos, 10 sucursales, 52 agencias y 380
cajeros automรกticos.
El BNB es la empresa mรกs galardonada del paรญs y a la fecha suma varios reconocimientos
conmemorativos por su sesquicentenario. Su confiabilidad, y solvencia en el sector ha sido clave
para mantener su liderazgo a lo largo de los aรฑos y continuar trabajando enfocado en la mejora
continua de sus servicios, la innovaciรณn y sus proyectos de sostenibilidad social.
FOTOPERIODISTA:MARCO HIGUERAS VEGA
ENTREVISTAS:CLARA NEYZA APASA