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El estudio Inclusi贸n Financiera y Digitalizaci贸n, que deriva del 脥ndice de Inclusi贸n Financiera de Credicorp revela que en Bolivia hubo una disminuci贸n en el uso de aplicativos de banca digital y de billeteras m贸viles, entre 2021 y 2022

El ser emprendedor o tener un negocio propio aumenta la probabilidad de utilizar productos o servicios digitales como banca por internet, aplicativo celular o billetera m贸vil. Seg煤n el reciente estudio Inclusi贸n Financiera y Digitalizaci贸n, publicado por el Grupo Credicorp -holding financiero de origen peruano-, la actividad de este segmento impulsa de forma positiva la profundizaci贸n de la digitalizaci贸n financiera en Bolivia.

Con base en encuestas realizadas en 2022 por Ipsos Per煤, a 13.400 personas mayores de 18 a帽os en ocho pa铆ses de la regi贸n, se revel贸 que hay diferencias significativas en la proporci贸n de usuarios no digitales cuando se trata de comparar los niveles de digitalizaci贸n entre los emprendedores (51%) y entre los no emprendedores (60%). Asimismo, existe una mayor proporci贸n de emprendedores (36%) que de no emprendedores (27%) entre las personas que realizan un uso intensivo de los servicios del sistema financiero.

鈥淓stos resultados confirman una vez m谩s el trabajo que se est谩 desarrollando en Bolivia en materia de inclusi贸n financiera y digitalizaci贸n, que se aceler贸 con mayor profundidad debido al impacto generado por la pandemia. Sin embargo, a pesar de este notable avance, a煤n existen una oportunidad de seguir impulsando la inclusi贸n financiera en toda la regi贸n. Por ello, desde Credicorp reiteramos la relevancia de potenciar los esfuerzos de democratizaci贸n de los productos financieros de tal forma que sean m谩s accesibles mediante herramientas digitales鈥, explica Enrique Pasquel, Gerente de Divisi贸n de Asuntos Corporativos de Credicorp.

La investigaci贸n nace del estudio macro 脥ndice de Inclusi贸n Financiera (IIF) y se realiz贸 por segundo a帽o consecutivo durante el segundo semestre de 2022. Determina tres niveles de usuarios digitales, con base en la frecuencia de uso de billeteras m贸viles, aplicaciones bancarias y banca por internet. Adem谩s, toma en cuenta el uso que la gente hace de estas para el pago de productos y servicios o en diversas transferencias. Define que los usuarios considerados no digitales son aquellos que no usan las plataformas digitales para realizar transacciones, los ocasional son quienes que las utilizan menos de una vez al mes y los recurrentes, los que las emplean una o m谩s veces al mes.

La segunda edici贸n del IIF realizada en el 2022 refleja importantes avances respecto a la primera medici贸n en el 2021 en cuanto a acceso y uso de productos financieros (cuentas de ahorro, tarjetas de cr茅dito, fondos de pensiones y billeteras m贸viles). El aumento se deber铆a principalmente al incremento en el conocimiento y tenencia de productos (en particular billetera m贸vil y tarjeta de d茅bito) en la dimensi贸n 鈥榓cceso鈥, y al hecho de tener a m谩s personas recibiendo ingresos a trav茅s del sistema financiero en la dimensi贸n 鈥榰so鈥.

Billeteras en auge

La tenencia de billeteras m贸viles escal贸 r谩pido en la regi贸n: en 2021 el 11% de ciudadanos de los pa铆ses participantes del estudio reportaba contar con una, y en 2022 esta cifra lleg贸 al 26%. El uso de este servicio aument贸, ubic谩ndose como el segundo medio digital m谩s utilizado para pagar productos y servicios (13%). Para 2022, se aprecian aumentos en el uso de este servicio en Colombia, Panam谩 y Per煤, mientras que Bolivia y Chile reflejan una disminuci贸n en comparaci贸n con el a帽o anterior. La menor proporci贸n de usuarios se concentra en M茅xico (2%) y Chile (2%).

El 17% de bolivianos cuenta con una billetera m贸vil, con lo que el pa铆s se ubica por encima de M茅xico en este indicador. No obstante, el 4% de los bolivianos mayores de 18 a帽os las usa para pagar productos y servicios, un porcentaje menor comparado con el a帽o anterior. El 10% utiliza aplicativos de entidades financieras para pago de productos y servicios mediante celular, y solo el 8% usa banca por internet, cifra que tambi茅n se ha reducido en comparaci贸n con 2021.

鈥淓stos resultados, al contrario de desalentar el avance de la digitalizaci贸n financiera como instrumento imprescindible para la inclusi贸n, deben ser un impulso para aumentar las acciones que promuevan el uso de servicios financieros digitales, puesto que esa es la ruta hacia mejores oportunidades para la gente de las ciudades y del 谩rea rural, para j贸venes y adultos mayores, para mujeres y hombres鈥, se帽ala Pasquel.

El estudio apunta que, en los ocho pa铆ses evaluados, las personas entre los 18 y 25 a帽os (36%) y las de 26 a 42 a帽os (32%) son las que poseen m谩s billeteras m贸viles. A mayor edad hay menor tenencia de billeteras m贸viles. Solo el 21% de las personas de 43 a 59 a帽os las usan, y entre las de 60 a帽os a m谩s solo el 6% tiene una.