La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero informó que el Decreto Supremo 5630 se encuentra vigente y permite a prestatarios afectados por bloqueos, conflictos sociales y otros eventos adversos solicitar mecanismos de alivio financiero ante las entidades donde mantienen sus créditos.
La norma contempla la reprogramación o refinanciamiento de préstamos, además de periodos de prórroga y gracia. ASFI aclaró que estos beneficios no se aplican de manera automática, por lo que cada cliente debe presentar una solicitud para que su situación económica sea evaluada.
La entidad reguladora señaló que las entidades financieras están obligadas a cumplir el decreto, publicar los requisitos de acceso y asumir los costos administrativos de las modificaciones crediticias. También recordó que los usuarios pueden presentar reclamos ante ASFI si consideran que sus derechos fueron vulnerados.